Web 2.0 y CRM

Con el nacimiento de nuevas tecnologías y de computadoras más rápidas y poderosas, el Internet ha ido evolucionando ahora de ser solamente un mecanismo de recepción de datos se ha convertido en una herramienta de interactividad entre usuarios con el surgimiento de la web 2.0.



Ahora la interactividad que hay no solamente es de las empresas a los usuarios, si no de los usuarios a los usuarios es por ello que si las empresas desean que su mensaje llegue al consumidor final deben acercarse a los usuarios e interactuar con ellos para tener una deficiente gestión de CRM (Customer Relationship Management).

Generar campañas eficientes de social media es vital si queremos que el mensaje de nuestra marca llegué al usuario final, por lo tanto debemos generar contenidos de calidad que llamen la atención de los cibernautas y generen trágico orgánico y al final ventas.

Algo muy importante tenemos que seleccionar la plataforma web 2.0 más eficiente y adecuada a lo que nuestra marca quiera transmitir.